"職責描述：
1.按照客戶服務工作規(guī)范及時接聽客服電話，并對用戶的來電進行解答和處理記錄，跟進處理過程；
2.嚴格按照規(guī)定的時間和撥測要求對公司相關產(chǎn)品進行日常實機監(jiān)測和填寫；
3.監(jiān)測靈云能力服務運營狀態(tài)，及時協(xié)調(diào)研發(fā)處理突發(fā)事件；
4.完成智能產(chǎn)品上線部署工作，對智能產(chǎn)品推廣效果進行數(shù)據(jù)收集、整理及分析；
5.監(jiān)測及管理平臺運營，進行公司新聞更新及論壇管理工作；
6.在游戲客服中進行日常工作管理，對問題進行定期收集、統(tǒng)計、分析和報告；對游戲內(nèi)部玩家進行監(jiān)督，對游戲內(nèi)部進行秩序維護；定期策劃網(wǎng)游活動，引導玩家游戲；
7.公司相關游戲論壇發(fā)帖/回帖工作及對帖子內(nèi)容進行審查處理，并對用戶上傳圖片進行審核處理。

任職資格：
1.學歷要求：
-大專及以上學歷。
2.工作經(jīng)驗
-對手機網(wǎng)絡游戲內(nèi)容及游戲活動感興趣；
-熟悉網(wǎng)站、運營后臺管理，能夠合理分配時間管理服務器。
3.能力要求：
-保密意識強，具有高度的責任心；
-具備良好的服務意識以及服務態(tài)度；
-有較好的溝通能力；
-具有較強的學習能力，能獨立思考問題和解決問題；
-理解能力較好，服從安排。
4.素質要求：
-可適應倒班制工作；
-責任心強，工作踏實，態(tài)度積極。
優(yōu)先考慮：
1.有網(wǎng)絡游戲客服經(jīng)驗者優(yōu)先。"

【關于我們】
我們成立于2000年10月，是一家已經(jīng)在新三板掛牌上市的專注于智能語音、智能圖像、語義理解等核心技術擁有多項自主知識產(chǎn)權的人工智能高新技術公司。
【我們的團隊】
我們的創(chuàng)始團隊、核心研發(fā)團隊始于清華，我們與清華實驗室長期保持戰(zhàn)略合作關系，清華大學產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲成為我們的第二大股東， 共同創(chuàng)立“清華靈云人工智能研究中心”。依托于清華的頂尖人才支持，我們的技術在業(yè)內(nèi)遙遙領先。
【我們的客戶】
服務于百度導航、搜狗導航、小米、樂視、滴滴打車、京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、奔馳、中國農(nóng)業(yè)銀行等知名公司。
【我們的產(chǎn)品】
我們有全球首個全方位人工智能開放平臺-靈云平臺，（aicloud.com），將語音交互、圖像識別、語義理解、生物特征識別等技術完美整合，實現(xiàn)并提供全方位一體化的人工智能技術解決方案與服務。多項技術市場占有率達到50%。
北京捷通華聲科技股份有限公司（www.sinovoice.com）成立于2000年，是一家專注于智能語音、智能圖像、語義理解等人工智能技術的研究與應用，全面發(fā)展人工智能云服務的高新技術企業(yè)。2011年捷通華聲推出了全球首個全方位人工智能開放平臺—靈云平臺（hcicloud.com），以“云 + 端”方式，為產(chǎn)業(yè)界提供語音合成（TTS）、語音識別（ASR）、聲紋識別（VPR）、手寫識別（HWR）、光學字符識別（OCR）、指紋識別（FPR）、機器翻譯（MT）、自然語言理解（NLU）等全方位人工智能能力。靈云平臺通過服務百度導航、搜狗導航、導航犬、滴滴打車、漢字英雄、天行聽書、天行輸入法、觸寶輸入法等“家喻戶曉”移動應用服務，及服務京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，使中國13億社會大眾群體充分感受并體驗到智能語音等人工智能技術為現(xiàn)代生活所帶來的輕松與便捷。
2013年，清華大學產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲，成為捷通華聲第二大股東。隨后雙方共同創(chuàng)立“清華靈云人工智能研究中心”，完成并確立與中國最高學府清華大學新的戰(zhàn)略合作關系。2015年，鑒于捷通華聲公司與清華大學的深入合作在廣大清華校友中得到了廣泛的好評，清華校友總會邀請捷通華聲共同成立“清華校友總會人工智能聯(lián)盟”。
捷通華聲已建立完整的短期（月度）、中期（年度）、長期（股權）激勵體系，全面及時肯定團隊成員為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻。